今年清明節(jié)小長假期間，嘉峪關(guān)文物景區(qū)春暖花開，陽光明媚。春季踏青游、周邊游、親子游、研學(xué)游等各類客流疊加，形成春節(jié)之后的第一個(gè)旅游小高潮。

旅游接待數(shù)字喜人。節(jié)前，對(duì)景區(qū)內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面細(xì)致地檢查，及時(shí)排除安全隱患；節(jié)日期間，加大了對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡查力度，確保景區(qū)秩序井然。此外，景區(qū)還強(qiáng)化了對(duì)一線工作人員文明接待禮儀的培訓(xùn)，工作人員以熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度迎接每一位游客，展現(xiàn)了景區(qū)良好的形象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，清明小長假三天，共接待游客2.1萬人次。嘉峪關(guān)文物景區(qū)以高效的管理服務(wù)和豐富的文化體驗(yàn)活動(dòng)，圓滿完成了清明節(jié)游客接待工作。

文化賦能打造沉浸體驗(yàn)。推出“長城魂·英烈志——追尋紅色足跡 傳承家國情懷”為主題的清明緬懷先烈活動(dòng)。50多名中小學(xué)生齊聚“天下第一雄關(guān)”—嘉峪關(guān)關(guān)城，通過沉浸式體驗(yàn)與互動(dòng)學(xué)習(xí)，感悟紅色精神，觸摸千年文明，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，孩子們的熱情與收獲為春日長城增添了勃勃生機(jī)。    

旅游服務(wù)保障有力。假日期間，市文旅、市場(chǎng)管理等相關(guān)部門深入景區(qū)進(jìn)行旅游安全、市場(chǎng)秩序、服務(wù)質(zhì)量管理等督導(dǎo)檢查；及時(shí)公布假日旅游接待值班和投訴電話，認(rèn)真接聽旅游咨詢和投訴電話，切實(shí)維護(hù)廣大游客的權(quán)益。截至目前，旅游投訴熱線未收到因游客消費(fèi)糾紛而引發(fā)的投訴事件，景區(qū)假日經(jīng)濟(jì)秩序井然，游客滿意度普遍提升，未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事件。    

下一步，嘉峪關(guān)文物景區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)設(shè)施的維護(hù)和管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，致力于為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、滿意的旅游體驗(yàn)，讓更多游客領(lǐng)略到嘉峪關(guān)的獨(dú)特魅力。

撰稿 | 李小娟

編輯 | 陶   青

審核 | 李琛超

監(jiān)制 | 邊凱偉