學用結合補短板崗位鍛煉促提升——酒店管理公司“三抓三促”行動學習篇工作綜述

嘉峪關文旅集團

自“三抓三促”行動開展以來，酒店管理公司聚焦主責主業(yè)、錨定目標任務，著眼能力短板、本領赤字、崗位需求為突破口，緊盯細處、實處、關鍵處，嚴格落實規(guī)定動作、做優(yōu)自選動作，著力打造“專題培訓+線上理論+線下實踐”培訓新模式，全力推動“三抓三促”行動落地落細、走深走實。

細化“專題”學，克服“本領恐慌”。公司按照“干什么學什么、缺什么補什么”的工作要求，充分利用行業(yè)淡季、工作空閑、經營空檔、集中學習等有利時機，采取集中培訓、管理人員上講臺、專題講座、實操演練等方式共組織各類培訓10余場次，積極與市人社局備案培訓機構對接合作舉辦酒店服務人員能力提升培訓班，培訓課程涉及16個方面共計30個課時，依托主題黨日、“三會一課”、研討交流、“二十大”專題學習等有利契機學政策、強黨性、悟思想、談心得，培訓方式從傳統(tǒng)的“老師課堂講授”轉變?yōu)椤艾F(xiàn)場實操演練”，學習形式從傳統(tǒng)的“講+記”轉變?yōu)椤拔?踐”，切實達到了學政策理論、補服務短板、強業(yè)務弱項、助能力提升的目的。

深化“理論”學，填補“知識赤字”。公司緊扣崗位職責要求和生產經營實際，以“學業(yè)務、懂經營、強本領、提服務”為抓手，主動克服經營旺季業(yè)務忙、時間緊、要求高等不利因素，積極在員工群推出“美篇”學習號，不定期分享業(yè)務知識、管理經驗、營銷策略和經營技巧等方面知識，供干部職工隨時隨地結合工作實際學習鞏固；充分利用晨會、班前會、工作空閑等有利契機，通過工作反饋、檢查提問和答疑解惑等方法，讓干部職工找出差距、補齊短板、傳授經驗、鞏固成果，以線上線下相結合的方式強化培訓學習的針對性和實效性，切實提升干部職工政治理論素養(yǎng)、履職能力和業(yè)務水平。

強化“實踐”學，化解“能力危機”。公司按照“立足崗位鍛煉、結合工作磨煉”的工作思路，聚焦基礎查尋短板，緊貼實際深挖潛力，夯實根基提升質效，充分利用酒店旺季崗位鍛煉的有利時機，骨干標兵在日常工作充分發(fā)揮榜樣力量，通過言傳身教、現(xiàn)場實操、步驟講解、以身作則等方式感染指導年輕人，幫助年輕職工規(guī)避風險漏洞、掌握工作技巧、提升工作技能；老師傅通過“一帶多”“老帶新”等方法“手把手”傳幫帶新員工，在干中學、學中干，使新職工盡快融入崗位、進入角色、提升技能；在日常工作中職工立足崗位高標準履職盡責，管理人員嚴要求檢查整改，定期指導總結經驗，通過反復練習、反復實踐強化干部職工業(yè)務實踐能力，切實達到了以學促干、以干驗學、以踐促提的學習目的，形成了互促互學、真抓實干、比學趕超的良好干事風氣。

業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨。下一步，酒店管理公司將聚焦“三抓三促”行動目標要求，立足經營實際和崗位需求，引導干部職工善學習、常反思、多總結、勤交流，持續(xù)在學習上求提升、實踐上下功夫、質效上見真章、服務上求突破、形式上創(chuàng)特色、亮點上深挖掘，以飽滿的精神狀態(tài)、規(guī)范的行為舉止、悅目的儀容儀表、高效的工作效率、精細的服務品質，力促“三抓三促”行動走深走實，推動酒店知名度、美譽度和服務質量穩(wěn)步提升，為公司高質量發(fā)展提供持續(xù)助力。

文 | 宋紅艷

排版 | 宋紅艷

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學用結合補短板崗位鍛煉促提升——酒店管理公司“三抓三促”行動學習篇工作綜述