【“三抓三促”進行時】| 景區(qū)公司開展“營銷和銷售技巧”培訓(xùn)

為積極落實“三抓三促”行動指示精神，提升職工責(zé)任感和工作執(zhí)行力。近日，景區(qū)公司開展了“營銷和銷售技巧”培訓(xùn)會，進一步提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)會主要圍繞“了解顧客、滿足顧客的需求、選取產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、待人接物基本禮儀、文明用語”6個方面進行了詳細(xì)講解，內(nèi)容豐富、案例鮮活、形象生動，培訓(xùn)采取理論學(xué)習(xí)、情景模擬相結(jié)合的方式，讓大家在生動有趣的情境中加深對服務(wù)禮儀的理解。同時會議要求參訓(xùn)人員在日常工作中遵循顧客就是上帝的理念，根據(jù)顧客需求推銷產(chǎn)品，做到不強推、不強賣，不斷提升營銷能力，讓游客在感受雄關(guān)威儀的同時，也能真正體驗到雄關(guān)兒女的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過本次培訓(xùn)，參訓(xùn)人員紛紛表示會學(xué)以致用，將所學(xué)知識內(nèi)化于心，外化于行，在今后工作中做到微笑服務(wù)在臉上、文明用語在嘴上。下一步，景區(qū)公司將結(jié)合集團公司“三抓三促”行動，進一步增強了自身的學(xué)習(xí)意識，提升服務(wù)辯證思維，防止落入“非此即彼”的慣性思維，靈活推薦顧客需要的產(chǎn)品，以全面獨特的營銷方式，提高工作效率，為游客提供更好更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，努力塑造景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。