【“三抓三促”進行時】| 景區(qū)公司開展“營銷和銷售技巧”培訓

為積極落實“三抓三促”行動指示精神，提升職工責任感和工作執(zhí)行力。近日，景區(qū)公司開展了“營銷和銷售技巧”培訓會，進一步提升景區(qū)服務質量。

培訓會主要圍繞“了解顧客、滿足顧客的需求、選取產品、產品包裝、待人接物基本禮儀、文明用語”6個方面進行了詳細講解，內容豐富、案例鮮活、形象生動，培訓采取理論學習、情景模擬相結合的方式，讓大家在生動有趣的情境中加深對服務禮儀的理解。同時會議要求參訓人員在日常工作中遵循顧客就是上帝的理念，根據(jù)顧客需求推銷產品，做到不強推、不強賣，不斷提升營銷能力，讓游客在感受雄關威儀的同時，也能真正體驗到雄關兒女的優(yōu)質服務。

通過本次培訓，參訓人員紛紛表示會學以致用，將所學知識內化于心，外化于行，在今后工作中做到微笑服務在臉上、文明用語在嘴上。下一步，景區(qū)公司將結合集團公司“三抓三促”行動，進一步增強了自身的學習意識，提升服務辯證思維，防止落入“非此即彼”的慣性思維，靈活推薦顧客需要的產品，以全面獨特的營銷方式，提高工作效率，為游客提供更好更優(yōu)質的旅游服務，努力塑造景區(qū)優(yōu)質服務新形象。